Корзина
 
У Вас 0 товаров в корзине
Оформить заказ
Пн-Пт 11:00-20:00 MSK
89146712409
   tinkoff40
    sport-foryou@mail.ru
Валюта:
Доставка из Китая
в г.
и любой другой город.
 
 
Наш менеджер Вконтакте Наш менеджер Вконтакте
Главная Статусы заказов

Статусы заказов

 

 

1. Для проверки состояния заказа зайдите в Личный кабинет. 

2. Дальше опускаемся вниз по страничке и видим наши активные заказы. Возле каждого заказа есть информация о стоимости заказа, цене доставки и т.д. В последнем столбце "Состояние" мы видим какой сейчас статус у даного заказа.

Статус заказа1

Существует несколько статусов заказа, а именно:

1.        Ожидание оплаты – заказ сформирован, но вами еще не оплачен, либо информация об оплате заказа еще не поступила нашему оператору.

2.        Оплачен – деньги за оплату товара зачислены, но заказ еще не оформляется, товар начинает закупаться в течении суток, после Оплаты заказа. Если же статус не поменялся по прошествии этого времени - обратитесь в саппорт.

3.       В обработке – заказ оформляется.

Когда заказ в этом состоянии - мы заказываем товар у китайских продавцов, ждем пока товар приедет на наш склад в Китае. 

Внимание!!! Когда заказ находится в состоянии "В обработке" - на протяжении первый 4-7 дней периодически проверяйте статусы товаров в оплаченом заказе. Для этого Вам нужно перейти в Список товаров (как показано на картинках ниже):

статус заказа4

Теперь Вы видите все товары выбраного заказа. Возле каждого товара будете видеть статусы и комментарии оператора нашего, как показано на рисунке ниже:

статус товара

Невозможно поставить означает, что товара нет в наличии или нет Вашего размера или цвета. Пояснение или причины могут быть написаны в комментариях. Вы можете сделать "Дозаказ" в любое время, пока не подтвердите отправку посылки.

 Внимание! Если товар находится в статусе заказан более 14 дней, обратитесь в службу поддержки за уточнением деталей.

4. Готов к упаковке - По мере того, как товары приходят на склад - их статусы меняются на "Получен на складе". После того как все товары придут на склад - статус заказа поменяется на статус "Ждет подтверждения упаковки". Возле заказа появится кнопка "Подтвердить"

До нажатия кнопки - Вы можете дозаказать вещи в существующий заказ. После того, как Вы подтвердите упаковку - товары перейдут на упаковку (сроки 1-2 дня). Если через 1-2 дня статус не поменялся - обратитесь в тех.поддержку. 

Внимение! Если упаковка не будет подтверждена на протяжении 2 дней - подтверждение упаковки пройдет автоматически!

5. Готов к отправке - статус заказа, когда товары упакованы в посылку. Наши складские работники взвешивают посылку и точно считают цену доставки в Ваш регион. Если цена доставки ниже суммы, оплаченной Вами ранее, то лишние средства возвращаются на Ваш счет в личном кабинете. Ели выше - то Вам нужно доплатить остаток суммы за доставку.

После оплаты за доставку товар передается на отправку в течении 1-2 дней, если по истечению этого периода статус заказа не поменялся - обратитесь в техподдержку.

6. Отправленно - Ваша посылка успешно отправлена. Как отследить товар здесь.

7. Завершен – посылка отправлена покупателю. Когда Вы получите заказ - Вы можете его Закрыть.

8. Отменен – заказ отменен.

9. Невозможно поставить товара нет в наличии у поставщика либо другие объективные причины.

 


© 2011–2019 Купить в Китае Легко

Powered by © OT Commerce otcommerce.com

  • Пользовательское соглашение
  • О нас
  • Контакты
  • Карта сайта
  • яндекс.ћетрика